Política de Privacidade

A Diagnósticos Radiologia Oral LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 02.888.202/0001-47, com sede na Rua Dr. Carlos Guimarães, 387, Cambuí, Campinas/SP, valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar o nosso site institucional, o Portal do Dentista (acessível via navegador ou aplicativo móvel instalado "DRO Dentistas") e o nosso sistema de agendamento online.

1. Informações que Coletamos

Coletamos as informações necessárias para viabilizar o agendamento de exames de imagem e o relacionamento com os cirurgiões-dentistas parceiros. As informações coletadas incluem:

• Dados do Paciente para Agendamento: Nome completo, número de WhatsApp/telefone, cidade de residência e convênio de saúde selecionado.
• Dados de Exames e Prescrições: Tipo de exame selecionado (radiografia, tomografia, documentação ortodôntica), arquivos de imagens ou PDFs de pedidos de exames, receituários ou guias de convênio (como GTO Uniodonto) carregados pelo usuário.
• Dados do Profissional Solicitante (Dentistas): Nome do dentista e número de registro no Conselho Regional de Odontologia (CRO).

2. Como Utilizamos os Seus Dados

Os dados coletados são tratados estritamente em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) para as seguintes finalidades:

• Processar e confirmar agendamentos de exames radiográficos e tomografias odontológicas em nossa clínica.
• Anexar e transmitir com segurança as guias de autorização de convênio (GTO) e pedidos de exames para as equipes de recepção e faturamento da clínica.
• Integração segura com a agenda corporativa de atendimentos no Google Calendar e registro na base interna de agendamentos.
• Permitir que dentistas parceiros acessem laudos e exames radiográficos de seus respectivos pacientes.

3. Compartilhamento de Dados

A Diagnósticos Radiologia Oral **não vende, aluga ou compartilha** dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade.

Os dados de agendamento são integrados de forma segura e automatizada por meio de APIs oficiais do ecossistema Google Workspace (Google Calendar, Planilhas e Drive de propriedade da clínica). Essas informações são acessadas apenas por funcionários autorizados da nossa equipe técnica e de recepção para a realização do atendimento clínico presencial.

4. Segurança e Armazenamento dos Dados

Implementamos medidas de segurança físicas, eletrônicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição. Todas as transferências de arquivos (como PDFs e imagens de pedidos de exames) são criptografadas via protocolo seguro HTTPS.

Os arquivos de imagem/GTO enviados são armazenados em pastas privadas no Google Drive corporativo da clínica, com permissões restritas e expirações periódicas, garantindo o controle total sobre o tráfego de dados de saúde.

5. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados pessoais, você possui os seguintes direitos garantidos por lei:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso facilitado às suas informações mantidas por nós.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação dos dados pessoais desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Revogação do consentimento para tratamento de dados a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, você pode entrar em contato conosco diretamente pelo canal de atendimento indicado abaixo.

6. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para dúvidas, reclamações ou requisição de exclusão de dados pessoais da nossa base, entre em contato diretamente com a nossa administração:

Diagnósticos Radiologia Oral
📍 Rua Dr. Carlos Guimarães, 387, Cambuí - Campinas/SP
📧 E-mail: diagnosticosradiologiaoral@gmail.com
💬 WhatsApp de Suporte: (19) 99666-6601

7. Solicitação de Exclusão de Dados (Data Deletion Request)

Em conformidade com as diretrizes da Google Play Store e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário do aplicativo móvel DRO Dentistas ou do nosso portal web pode solicitar a exclusão definitiva de seus dados e registros de agendamento a qualquer momento.

Passos para solicitar a exclusão:

1. Envie uma mensagem de e-mail para diagnosticosradiologiaoral@gmail.com com o assunto "Exclusão de Dados - App DRO Dentistas", ou envie uma mensagem para o nosso canal de suporte via WhatsApp: (19) 99666-6601.
2. No corpo da mensagem, informe o nome completo do paciente ou dentista cadastrado e o número de WhatsApp informado no momento do agendamento.

Prazo e escopo da exclusão:

Após o recebimento do pedido, a Diagnósticos Radiologia Oral removerá de forma definitiva e permanente todas as informações pessoais do solicitante (nome, whatsapp, cidade e arquivos de pedido de exames/GTO anexados) de nossos registros no Google Drive, Planilhas e Agenda no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, mantendo apenas eventuais informações de guarda obrigatória por força de lei ou regulação médica/odontológica local.